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“菜单式服务”开创即开票销售新模式

2020-08-29
      位于湖南省湘潭市雨湖区中交公司附近的43028096号福彩站业主彭璟研究出了一套关于即开票销售的“菜单式服务”,即通过为彩民精心“备菜”、按需“点菜”、贴心“送菜”, 让更多的新老彩民感受到即开票所带来的快乐感、幸福感和满足感。

策略一:精心“备菜”,浓厚宣传氛围让彩民“跃跃欲试”

从店外“本店急寻能中一等奖的贵人”的宣传展架到门店内专门打造的刮刮乐喜报墙,以及各种巧用刮刮乐废票制作而成的扇子、小风车、吊坠等装饰物,还有那堆积如山的废票存放区,北京快3开奖查询营造出层层氛围,激发起彩民试刮冲动。

靠近展示柜,柜子里有不低于15种且库存充足的刮刮乐。柜面上还有一张彭璟自制的“刮刮乐”菜单,把店内在售的所有刮刮乐票种、价格、最高中奖金额等一一标注在菜单上。这样能让彩民更直观地了解有哪些游戏,所有游戏都明码标价,可以让彩民根据自己的经济条件决定购买哪种游戏。

策略二:按需“点菜”,个性化的服务让彩民“称心如意”

彭璟有个专门研究刮刮乐的本子,详细记录了每年的新票或改款票,她还会根据销售情况、彩民口碑等及时记录对该游戏的评价。“女性彩民一般喜欢玩图符类、票面精美的,比如‘十里桃花’;男性彩民喜欢数字型的,比如‘至尊黄金’;年纪大的彩民喜欢有设计感、文化内涵的,比如‘南岳衡山’……”彭璟认为应该根据彩民群体特性以及彩民的购彩习惯,有的放矢地采购游戏,巧妙摆放热卖品种,力求让每位彩民都能及时选到自己最中意的那一款彩票。

策略三:贴心“送菜”,自主营销活动让彩民“喜上加喜”

每到新票上市时,彭璟都会根据省市福彩中心的营销活动内容,开展自主营销。比如在今年“南岳衡山”新票上市之后,彭璟加送了茗茶礼盒等奖励,并在店内加以实物展示,获得了彩民的争相购买和一致好评。现在,彭璟的彩票店一直在做“刮刮乐中奖奖上奖”的活动:凡刮刮乐单张中100元,再送18元刮刮乐;单张中500元,再送28元刮刮乐;单张中1000元以上,再送38元刮刮乐。彩民中了百元及以上奖金后,还能再获得多次中奖机会,让彩民的中奖体验感更丰富。

彭璟说:“福彩销售,越钻研越有味,让我乐在其中。”

正是凭着对福彩事业的热爱,对彩民的热心服务,对服务工作的思考和摸索,让彭璟在即开票销售道路上走出了一条特色之路,今年站点刮刮乐累计订票近26万元,位居全市第二。

虽居于方寸之地,但彭璟通过不懈努力开创了刮刮乐持续热销的局面。

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